Dacă aveți un produs defect în garanție sau doriți să-l returnați (înaintea expirării termenului de 14 zile calendaristice de la primirea coletului), completați Formularul RMA pentru a facilita soluționarea problemei.

După completare, vă vom contacta în cel mai scurt timp posibil și vă vom informa asupra detaliilor procedurii de retur.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să citiți drepturile și condițiile din Politica de Livrare și Returnare.

Formularul RMA este conceput pentru a crește eficiența procedurii de retur, preluare și, după caz, reparare a produselor aflate în garanție de la clienții Move Eco, dar nu este obligatoriu și puteți solicita returnarea unui produs în garanție și prin alte metode.

În cazul în care nu ne comunicați în mod explicit solicitarea de returnare a produsului în garanție, există riscul ca acel produs să nu fie preluat de Move Eco.